Ons beleid voor het retourneren van kapotte artikelen:
1. Voordat u een defect artikel aan ons terugstuurt gelieve eerst contact op te nemen met ons salesteam voor advies, hulp en tips.
2. Alleen bij Rimba geregistreerde klanten mogen defecte artikelen terugsturen, mits deze artikelen ook echt bij Rimba zijn gekocht.
3. We bieden één jaar garantie (gerekend vanaf de factuurdatum) op al onze producten. Garantie wordt alleen verleend zolang het defect is veroorzaakt is door een technisch gebrek of een fabricagefout.
4. Defecte artikelen moeten in de originele verpakking, vergezeld door een volledig ingevuld retourformulier, aan Rimba B.V. teruggestuurd worden.
5. Onze technische afdeling zal alle individuele producten controleren en bevestigen of de claim onder onze garantie valt.
6. Indien de claim gegrond is, sturen wij u een nieuw product ter vervanging met uw volgende bestelling of een creditnota ter verrekening met uw volgende bestelling.
ATTENTIE:
Alleen artikelen met een technisch defect of fabricagefout worden in behandeling genomen.
Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen wij alleen retourartikelen in behandeling nemen, indien deze grondig gereinigd zijn.
Artikelen die niet of slecht gereinigd zijn, worden door ons NIET in behandeling genomen en zullen in dezelfde staat aan u worden teruggestuurd.
Het retourneren van goederen geschied op eigen rekening en wordt niet door Rimba vergoed.
